中国人寿保险（集团）公司（简称“中国人寿”）是中国领先的综合性金融保险集团，成立于1949年，与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。经过多年发展，中国人寿已成为中国资本市场重要的机构投资者，业务涵盖保险、投资、银行三大板块，旗下拥有8家一级子公司、1家全国性股份制商业银行（广发银行）和1所保险院校。  
2025年中国人寿的核心数据与业务概览
1. 资产规模
   - 合并总资产突破8万亿（不含广发银行的3.69万亿元），管理总资产超15万亿元。  
   - 2024年合并营业收入突破1.1万亿元，2025年上半年同比增长8.4%。  
2. 保险业务
   - 新增保险保障金额超450万亿元（2025年上半年数据），赔付支出2372亿元，同比增长14.7%。  
   - 旗下寿险公司是全球最大的单一寿险公司，总市值稳居全球保险公司前列。  
3. 养老金融与健康管理
   - 养老险公司管理养老金资产规模近2.2万亿元，企业年金市场份额约30%。  
   - 在全国26个城市布局养老社区，提供超万张养老床位，并探索“医养结合”模式。  2025年战略布局：“333战略”
2025年初，中国人寿提出“333战略”，明确未来五年发展目标 。
- 培育三大新增长极：聚焦养老、健康、理财领域，打造未来竞争优势。  

工作内容:
1、受理理赔及主动联系老客户客户做服务，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，根据客户需求规划适合客户的保险保障；
3、处理客户问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、有一定的售后服务和销售能力，针对公司现有的客户进行保险规划，让客户接受更为全方位的保障。
5、公司随时进行各项业务和技能提升。