工作描述:业务主线:网约车项目管理
团队规模:30人工作内容:
一、项目管理:精细化、标准化、高效化、
1、 整体目标规划——根据年度目标,拆分季度、月度目标,结合项目坪效实时调整策略及方向,保证年度目标达成。
2、 滴滴网约车项目——根据滴滴合规进度,实时推进人证、车证合规,解决合规卡点,疏通合规渠道难点,积极配合行业主管部门清退不合规司机;结合司机标准化落地SOP,配合滴滴完成司机培训、车辆检测、人员建档工作;设立司机咨询服务窗口,成为司机问题反馈汇聚点,情绪管控线下处置点,风险控制的第一道关卡;
3、 滴滴代驾项目——负责代驾部门司机招聘工作、线下管理、安全处置工作,例如协调当地交警部门开展“警企合作——夜查安全保平安”活动,得到本地交管部门的认可;例如协调本地驾校资源,协助司机完成技能考试以及寻找餐饮合作店,解决代驾司机每月“感恩回馈夜宵项目”落地问题;例如建立司机成长荣誉机制,按日、月、季度产出单王、新人王等荣誉称号,按照头部带新人、尾部的模式,营造良性、充满活力的团队氛围;例如协助安全员,按照应急预案管理办法,对于客户投诉、交通意外、伤人涉害等安全问题第一时间介入处置,实时同步至当地