黔西南州富康国际酒店经营管理有限公司|酒店/旅游

工作描述：1.精准传达部门领导指示，建立“接收-督办-反馈”闭环机制，确保指令执行率100%；累计整理报送工作简报50+份，提炼关键数据与建议，为管理层决策提供有效支持。
 2. 统筹安排部门会议50+场，优化议程设置与纪要撰写，会后任务跟进完成率达95%。
 3.制定科学排班方案，覆盖部门30+人员，实现考勤准确率100%。
 4.建立办公用品“按需申领-动态库存”管理体系，年度采购成本降低18%；规范仓库物资全流程管理，完成月度盘点12次，库存账实相符率100%；定期核查固定资产150+件，确保资产零丢失、零损坏。

贵州天下山水文化旅游开发有限公司|酒店/旅游

工作描述：1. 日均处理100+游客咨询电话，涵盖景区开放时间、票务政策、游玩攻略等，问题即时解决率达97%；优化常见问题话术库，将平均通话时长缩短25%；主动挖掘游客需求，提供个性化行程建议（如特色打卡点，时间规划等），助力景区二次消费提升12%。
 2. 累计处理投诉与建议200+件，推动问题解决率95%，收获游客书面表扬10余次；联动多部门处理复杂投诉，定期整理典型案例，协助完善服务标准。
3. 综合服务保障，优化游客体验管理50+行李寄存柜，年服务超8000人次，实现零丢失；搭建失物招领数字化平台；优化发票开具流程，单张处理时间缩短至3分钟；完成部门物资月度盘点100+次，确保物资准确率100%，有效降低损耗，保障部门物资高效运转。

综合行政执法局|政府/公共事业

工作描述：1.完成200+份人事档案的分类、整理与电子化录入，确保档案信息准确率100%，检索效率提升50%；建立合同管理台账，实时跟踪劳动合同、保密协议等300+份文件的签订、续签及归档，实现合同零疏漏、零纠纷。
2.统筹安排部门20+场会议，涵盖会前物资筹备、保障会议高效推进；接待来访人员50+人次，优化接待流程，从预约登记到沟通对接全程标准化服务 。
3.后岗位调整至综合行政执法局12319智慧城管指挥中心 话务员专业热线服务：日均接听投诉、建议及报修来电80+通，投诉响应率100%，问题分类准确率达98%；建立高频问题话术库，推动工单处理效率提升30%，助力市民满意度从82%提升至91%。联动市政、环卫等6个部门，协调解决噪音扰民、设施损坏等问题1200+件；定期分析投诉数据，为城市管理政策优化提供数据支持。